涂料企業(yè):關(guān)心保護(hù)消費(fèi)者安全 圍繞消費(fèi)者發(fā)展
對(duì)于涂料企業(yè)來(lái)說(shuō),顧客就是上帝,是神圣的、讓人尊敬的、善良的、容易親近的這么一個(gè)形象,拿上帝來(lái)比喻顧客,充分體現(xiàn)出顧客在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用。另外,站在消費(fèi)者的角度,自己被企業(yè)重視,使得消費(fèi)者能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生一種心理上的認(rèn)同感。如今,隨著涂料行業(yè)的日漸成熟,競(jìng)爭(zhēng)的加劇,消費(fèi)者變得越來(lái)越理性和專業(yè),錢袋捂得很緊,有專業(yè)人士指出:“消費(fèi)者時(shí)代來(lái)臨了”。
將心比心了解其需求
涂料企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展,就要站在消費(fèi)者的角度,鉆進(jìn)消費(fèi)者的心里,抓住消費(fèi)者真正需要的精髓,用消費(fèi)者的視角來(lái)審視涂料產(chǎn)品的發(fā)展。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō),就是要涂料企業(yè)學(xué)會(huì)站在巨人的肩膀上找尋人心最看重的地方,針對(duì)最重的點(diǎn)來(lái)進(jìn)行家居產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新,往往直擊內(nèi)心需求的產(chǎn)品才是人們最終會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品。其次,涂料企業(yè)要懂得傾聽消費(fèi)者的“心聲”,滿足其需求。無(wú)論是何種營(yíng)銷方式,其營(yíng)銷的對(duì)象都是消費(fèi)者。因此,企業(yè)要想俘獲消費(fèi)者的芳心,就要知道消費(fèi)者的喜好與想法。最好,企業(yè)能夠賦予產(chǎn)品某種能夠引發(fā)消費(fèi)者情感共鳴的情感,從而更好地吸引消費(fèi)者關(guān)注,促成交易的完成。
關(guān)心保護(hù)消費(fèi)者安全
隨著綠色環(huán)保性建材產(chǎn)品的日益走俏和人們消費(fèi)理念的變化。涂料的環(huán)保性能越來(lái)越受到人們的關(guān)注。從消費(fèi)者角度來(lái)看,誰(shuí)也不會(huì)拒絕對(duì)自己身體有利無(wú)害的產(chǎn)品。為了保證涂料的環(huán)保性能,需要選擇綠色環(huán)保無(wú)污染的原輔材料。質(zhì)量品質(zhì)過(guò)硬是消費(fèi)者回頭的關(guān)鍵因素。產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,服務(wù)水平貼心,讓消費(fèi)者用得順手、放心,消費(fèi)者自然會(huì)樂于向身邊親戚、朋友推薦這些產(chǎn)品,并在日后的再次選購(gòu)中優(yōu)先選擇這些產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品也逐漸形成自身原始的品牌效應(yīng),逐漸發(fā)展到消費(fèi)者以使用這些產(chǎn)品為榮,品牌忠誠(chéng)度進(jìn)一步提高等。
樹立起良好品牌形象
除此之外還應(yīng)該培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)涂料產(chǎn)品的接受程度,涂料行業(yè)要發(fā)展,必須要提高消費(fèi)者的接受度,對(duì)涂料消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行培育非常重要。要讓消費(fèi)者了解,中國(guó)目前的涂料,跟原來(lái)八九十年代的涂料產(chǎn)品相比,已經(jīng)是完全不同。無(wú)論從原材料還是生產(chǎn)工藝、鋪裝工藝,現(xiàn)在的涂料都已經(jīng)和10年、20年前有了長(zhǎng)足性發(fā)展與大幅提高。當(dāng)然最重要的是涂料產(chǎn)品價(jià)格需要透明以博得消費(fèi)者的信任,隨著人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提升,目前涂料產(chǎn)品并不屬于只能給少數(shù)人使用的奢侈品。當(dāng)前影響涂料進(jìn)入百姓家庭的一大問(wèn)題就是“價(jià)格不透明,同一個(gè)產(chǎn)品這一家打八折,另外一家是五折六折,消費(fèi)者搞不清楚這東西到底值多少錢。”“價(jià)格不穩(wěn)定、不透明很大程度上影響了消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中對(duì)涂料的信任感,這種不信任造成涂料市場(chǎng)上準(zhǔn)顧客的流失。因此,明確行業(yè)價(jià)格體系,規(guī)范生產(chǎn)廠家、包括經(jīng)銷商在內(nèi)的流通渠道是解決價(jià)格問(wèn)題的關(guān)鍵。
毫無(wú)疑問(wèn),現(xiàn)在是屬于消費(fèi)者的時(shí)代,涂料行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該以消費(fèi)者利益為基礎(chǔ),時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求的變化和消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變,同時(shí)加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感溝通與互動(dòng),做好市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),打造終端營(yíng)銷才能不斷地形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力,以確保企業(yè)在激烈的涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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