建立消費者品牌認知,品牌營銷的最高境界|用戶主動聯(lián)想
不同于傳統(tǒng)經銷時代,消費者已很難再被夸大其詞的營銷模式所打動,他們更傾向于選擇自身喜好與信賴的品牌與產品,并且往往會對自己所信賴的產品產生復購行為。
品牌營銷思維隨互聯(lián)網技術與新媒體發(fā)展而不斷創(chuàng)新,隨著消費者越來越注重興趣符合度與使用體驗感,企業(yè)首先需要考慮的是如何打造品牌印象,建立消費者品牌認知,從而產生用戶主動聯(lián)想。
想要喝碳酸飲料,用戶會自覺聯(lián)想到百事可樂或者可口可樂,想吃漢堡便會聯(lián)想到肯德基或者麥當勞;看到對勾會聯(lián)想到耐克品牌,看到叉號會聯(lián)想到運動品牌特步。
這屬于品牌形象性聯(lián)想。
想選擇敏感肌膚可用的護膚產品,會在未查詢與瀏覽的情況下,想到一些主打敏感類群體使用的品牌產品;想選擇無害的家居產品,會想到一些主推實木板板材的家具公司;想選擇綠色有機食品,會主動想到一些生產綠色食品的廠商,
這屬于品牌功能性聯(lián)想。
用戶對品牌或產品有足夠的認知與信任,不自覺主動聯(lián)想,才可以促成主動性消費,催生穩(wěn)定客戶流量。
品牌推廣
無論是品牌形象性聯(lián)想,還是品牌功能性聯(lián)想,都需要企業(yè)將理念進行持續(xù)性推廣,使得品牌理念深入人心,從而強化聯(lián)想記憶。
對于品牌理念與形象的打造,企業(yè)可以巧用事件營銷,結合熱點與用戶興趣點,加深用戶對企業(yè)形象的理解,加強用戶對企業(yè)品牌概念清晰的認知。
產品打造
僅宣傳品牌理念與形象是不足夠的,用戶需要對企業(yè)有飽滿而清晰的認知,這就意味企業(yè)需要有實質功能強大而無可取代的產品。
例如,當前市場牙膏品牌五花八門,市場爭奪激烈,云南白藥生產牙膏,由始至終主打舒緩抑炎等功能,結合實際符合宣傳的牙膏功能性研發(fā),云南白藥成功做到了用戶想要改善口腔問題時的首選牙膏之一。
產品的打造配合品牌形象的推廣,當用戶使用滿意度達到其預期程度時,便會對該產品形成正面功能性認知,長期積累的功能性印象則會催生用戶主動性品牌形象認知。
消費者認知
消費者認知是企業(yè)品牌營銷的最高境界,用戶在營銷關系圈里長期占據主動方,因為他們是購買者。但當消費者對某一產品的主動性認知產生,企業(yè)便會從而化被動轉為占據一部分主動的狀態(tài)。
用戶慣性思維會影響其對產品的認知,從而發(fā)生或取消購買行為。品牌商就產品進行持續(xù)性功能與理念輸出,消費者在使用感滿足的情況下,會產生對品牌產品的良性印象,鋪下用戶主動聯(lián)想的基礎。
主動聯(lián)想
主動聯(lián)想是消費者認知的衍生高級層次,二者的目的均是促成消費行為,主動性消費行為的產生,是企業(yè)經營最佳經營狀態(tài)。
主動聯(lián)想的背景下是產品功能的不可替代性,只有產品所帶給用戶的體驗感是其余產品無法給予的,用戶才會在需要這類功能的產品時,首先想到此產品。
企業(yè)的最終目的是用戶主動持續(xù)性復購行為的產生,用戶在有需求時,或者看到相似性品牌宣傳載體時,會主動聯(lián)想到某個品牌產品,增加復購該產品的可能性,據此企業(yè)的品牌營銷才算真正圓滿落地。
品牌營銷的模式因產品性質而異,企業(yè)需要在遵循營銷主體框架的基礎上,定制研發(fā)出符合自身發(fā)展前景的營銷具體落地方案,從而實現(xiàn)最終目的:用戶主動性復購行為的產生。
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